Противную сторону надо выслушать, как бы она ни была противна

Понятие цели и желания собеседника - это путь к успешным переговорам

Для того, что бы направить переговоры с ведения споров в русло достижения желаемого результата, нужно выстраивать конструктивный и положительный подход.

  • Шаг 1.  Цель встречи
    Дайте всем участникам встречи переговорам четкие представление о чем идет речь. Перед тем, как вступать в любые переговоры, должна быть установлена как минимум цель встречи, а как максимум план действий к достижению этой цели. Например: “цель нашей встречи сегодня придти к общему решению сложившийся ситуации” или “принятие стратегии продвижения продукта Х”.
  • Шаг 2.  Проблемный подход
    Задавайте вопросы участникам переговоров, так что бы они почувствовали, что вы их понимаете. При этом дайте собеседнику понять, что для вас достижение их целей является проблематичным, но вы готовы вступить в переговоры для их решения. Например: “Вы говорите, что вам надо получить Х в установленные сроки. Я считаю, что получить Х в установленные сроки невозможно, потому что есть зависимость от Y, которое еще не готово. Есть ли какая-то другая альтернатива с учетом данных обстоятельств.”
  • Шаг 3. Привлечь другую сторону
    Зачастую обсуждение какой-то проблемы является общим для участников переговоров.  Потому старайтесь максимально сконцентрироваться на взаимной работе. Узнайте, какие варианты решения будут удовлетворительны для другой стороны.
  • Шаг 4. Желание принять другую точку зрения
    Нужно понимать, что ваш собеседник может быть хорошим переговорщиком тоже. Вещание в одну сторону ни к  чему хорошему не приводит. Старайтесь слушать и вслушиваться в слова, которые могут вам рассказать цели и желание собеседника. Понятие цели и желания собеседника – это  путь к успешным переговорам.

А также можно почитать: