Невербальное общение дает вам понять о чем говорит собеседник

В общении с многими людьми, я осознал, что посредством только вербальной (устная речь) и паравербальной (ритм, громкость, скорость) коммуникации не всегда добиваешься тогда, что хочешь. Коммуникация – это всегда обмен информации с какой-то целью. Цели бывают разные, но тем не менее, чтобы правильно донести слушателю, то что ты хочешь сказать нужно применять другие методы взаимодействия.

Огромное значение невербальных сигналов в деловом общении подтверждается экспериментальными исследованиями, которые гласят, что слова (которым мы придаем такое большое значение) раскрывают лишь 7% смысла, звуки, 38% значения несут звуки и интонации и 55 % – позы и жесты.

Невербальное общение, более известное как язык поз и жестов, включает в себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Почему же невербальные сигналы так важны в общении?

• около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному (визуальному) каналу;
• невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника;
• наше отношение к собеседнику нередко формируется под влиянием первого впечатления, а оно, в свою очередь, является результатом воздействия невербальных факторов – походки, выражения лица, взгляда, манеры держаться, стиля одежды и т.д.

Разговор с помощью тела

Особенно ценны невербальные сигналы потому, что они спонтанны, бессознательны и, в отличие от слов, всегда искренни. Человек всегда чувствует на подсознательном уровне, когда слова расходятся с внешним видом. Например, скромный молодой человек при знакомстве говорит, что он очень уверенный и без комплексов, а сам при этом стесняется и смотрим в пол.

Невербальное общение включает в себя пять подсистем:

1. Пространственная подсистема (межличностное пространство)
2. Взгляд
3. Оптико-кинетическая подсистема, которая включает в себя
   1. внешний вид собеседника
   2. мимика (выражение лица)
   3. пантомимика (позы и жесты)
4. Паралингвистическая или околоречевая подсистема, включающая
   1. вокальные качества голоса
   2. его диапазон
   3. тональность
   4. тембр
5. Экстралингвистическая или внеречевая подсистема, к которой относятся
   1. темп речи
   2. паузы
   3. смех и т.д

Подытожив выше сказанное могу сказать, что невербальное взаимодействие настолько же важно, как и вербальное. Тренируйтесь, пользуйтесь и смотрите на результаты.